很多刚进入外贸行业的人，为了向客户充分展现公司产品，在开发信中会附上大量产品图片，或者是带有高频率出现的广告词等。经常这样发邮件，很快就会出现问题！比如：出现邮件权限下降、邮件发送成功率下降的问题，也就导致发出的邮件没有任何回应。这也说明，客户没有回复你，很有可能是因为开发信被拦截，而不是客户不喜欢你的产品。
为了能提高开发信发送成功率，首先需要了解反垃圾邮件系统的机制。
哪种类型的邮件会被判定为垃圾邮件？
以下是国际电子邮件协会的判断标准:
(1)未经收件人许可，发送频率过快，内容重复率过高；
(2)对方没有订阅但发送方发送了附件；
(3)邮件中含有垃圾邮件的高频词。
从发送到接收，一封邮件必须经过以下路径:
①邮件客户端、②邮件服务器、③邮件服务器、④邮件客户端。其中，如果①使用企业邮箱，①的邮件由企业邮箱服务器发送给②；如果①使用公共邮箱，比如网易，那么①的邮件通过网易邮箱服务器发送给③。乙方邮件服务器将对每一个 IP 和每一个邮件服务器进行评分，审核后的邮件将送达乙方邮件客户端，并由乙方查看。
因此写公开信的时候，需要注意以下9点
1、尽量用公司邮箱
建议发送到国外的邮件应该用企业的电子邮件地址，因为公共电子邮件服务器上的电子邮件账户太多，而且很多其他人的电子邮件账户之前都是未经收件人允许发送垃圾邮件的，不利于电子邮件服务器的评级。所以最好的邮箱是企业邮箱，也就是你的用户名@你的公司网站域名。
2、向同一邮件服务器发送信件的频率不应太高
互联网上的每台电脑都有一个唯一的全球互联网 IP (类似于一个手机号码)，也会影响邮件到达率。因为像 Hotmail 这样的邮件服务提供商对于来自同一个 IP 的邮件在短时间内有一个有限的(手动和谐)系统。所以在发公开信的时候要注意收件人列表一定要混有不同的邮件服务商，比如 Hotmail，Gmail 等。
3、尽量避免收件人的电子邮件帐户是同一类型
现在很多企业共享互联网，整个公司只有一个公共 IP 地址。如果公司有 20 个外贸业务员，每个业务员每天发 100 封公开信，那么每天 2000 封邮件的数量会算在这个 IP 头上。不幸的是，如果你的大多数收件人是 Hotmail，Hotmail 服务提供商可能会侵入你的公司电子邮件帐户。
4、别用烂大街的模板
有些模板有优点，但不应该用“经典”模板。无数人用过这套经典模板，无数经典模板被邮件服务商认定为垃圾邮件。无数客户厌倦了这些一成不变的套路，刚开始可能有用，现在没用了。
5、电子邮件的主题和内容应尽快转换
是为了防止短时间内发出的邮件的内容相似度太高。所以通常可以多准备一些自己的模板。尽量不要在邮件内容中重复同一个关键词。
6、不要使用附件，不要带图片、超链接(网站)和联系方式
对客户来说，你是陌生人，你的邮件是需要识别的陌生邮件。所以尽量不要在第一封邮件的正文中添加附件，最好也不添加图片和链接。一定要添加的话，确定图片足够小，500K 以内，也要调整画面大小；链接只能添加到 Google、Twitter 等国际网站。其实联系方式也不应该出现在公开信里，因为邮箱地址本身就是一种联系方式，当客户对产品感兴趣的时候，就可以通过邮箱联系你了。
7、不要接触禁忌语
根据国外网络服务商 godaddy 的统计，与销售有关的 SPAM 高频词通常有：Free, Discount, Oppotunity, Win, Winner, Cheap, Deal, Debt, Income, Insurance, Loan, Money, Mortgage, Price, Rate, Profit, Save, Merchant, Stock, Act Now, All New, Call Now, Subscribe Now, Million, Dollars, Opportunity, Compare, Check, Cash, Bonus, Credit, Loans, Buy, Direct, Get Paid, Order Now, Specializing, Specialized, Offer, Please Read, Don't Delete, Special Promotion, Satisfaction Guaranteed, You've Been Selected.
也有人问：为何我的开发信中有这些违禁词，照样可以收到客户回复？为什么有时候我也偶尔能收到国内一些公司甚至国外发来的开发信，他们的开发信里好像也有 SPAM 词？
这是因为，每个邮件服务器运营商都不一样，它们预设的 spam keywords list 也不一样，所以，某封邮件在一个邮件服务器眼里是垃圾邮件，但另一个邮件服务器里就可能不是。但不管怎样，需要做的，就是别碰违禁词。每一个违禁词，都需要用同样意思的词去替代。比如说，你要表达你们有价格优势，别用 low price 或者 cheap，而是说 Manufacturer of XXX here（你是制造商当然比代理商有价格优势）。同一个意思，可以有 N 个表达方式，看你怎么去绕弯。
8、内容要简洁明了
100 个字能说完，就不要用 1000 个字。客户只需要知道你的产品是什么，核心卖点是什么。至于公司的发展史，客户不太在意。可以以一句关于行业的话开始，贴近生活，切入主题，然后谈谈对行业和客户的了解(用一两句话引起客户的注意，让客户感受到你作为外贸人的专业性)，然后谈谈产品信息，产品核心优势，最后告诉对方：有兴趣可以联系我。
尽量不要说我们是在******.com 知道你的公司，你们公司好像卖安全背心吧？需要XXX产品吗？这些废话会显得啰嗦、不专业，容易把一封不是垃圾邮件的公开信扔进垃圾箱。如果和你公司的产品无关，客户不感兴趣，就不要写了。有一个很好的测试方法，就是如果你删了一句话，剩下的内容很完整，很吸引人，那么删的那句话基本就是废话。
9、亲自测试
写完开发信后，你用自己的工作邮箱，给自己的私人邮箱发一次试试，看看会不会被列为垃圾邮件。比如你用的是企业邮箱，而客户是 Gmail，那你就先寄给自己的私人 Gmail 邮箱试试。如果被退信或者开发信进了垃圾箱，那就赶紧修改，别犹豫。
自己测试写完一封公开信，可以把它和你的工作邮件一起发到你的私人邮箱，看看它是否会被归类为垃圾邮件。例如，如果你使用公司电子邮件，并且客户是 Gmail，你应该首先将其发送到你的私人 Gmail 电子邮件。如果信件被退回或扔进垃圾箱，毫无疑问，这封开发信需要修改了。
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